投诉编号:【433549】 投诉时间:2019-12-14 11:02 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致5008 投诉车型:2017款 350THP 精英版 7座



本人于17年12月在4s店购买的东风标致5008,自从11月18号开始车辆反复出现发动机故障灯点亮的情况,到4s店检测出四条故障代码。4s店要求我自费清洗节气门,说是能够清掉三条故障码,但是清除发动机电控单元故障码需要连接OBD,4s店的连接线是坏的,无法清除第四条故障。由于7座车是两年一审,我的车子有故障代码无法通过上线检测,且到本月底车辆即将面临脱审。12月7号,我又来到4s店,售后主管和行政主管表态会积极妥善处理好车子的问题,愿意向厂家购进新的连接线,并且承诺3-5日到货。一周后的12月14号,我多次电话联系4s店,售后人员却告知我老板因连接线价格较贵,不愿意购进新的连接线,推脱责任说问题解决不了,让我想办法去其他地市4s店自行解决,油钱路费等相关费用也让我自己负担。4s店因其自身原因不给车主解决问题,也不愿意解决问题,有的只是推卸责任、推诿扯皮,完全没有尽到4s店的义务。标致本身就卖得不好了,以上种种分明是在砸自家招牌,让标致车主寒心!如果不能妥善处理,我将继续到中消协315和国家质检总局网站投诉。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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