别克君威购车办理分期时经销商收取服务费

投诉如下：1、乱收费：2016年1月违规收取本人所谓的“金融”服务费3500元、保险保证金1500元，未开具任何收据及发票。2、服务态度：以上问题本人联系4S店工作人员，4S店拒不配合，且态度极其恶劣。本人向厂家寻求帮助，厂家疏于经销商的管理，未给予积极有效的帮助。本人诉求：4S店退还违法收取本人的3500元金融服务费、1500元保险保证金、两项小计5000元4年资金占用费800元，共计5800元。