广汽丰田致炫发动机舱进泥浆疑似有缺陷

每次打开发动机舱，首先就会发现主驾一侧的引擎盖处有程度不同的泥浆，同时发动机舱前轮位置发现很多泥浆，联系到凯美瑞的泥浆门，发现发动机舱和前轮之间有明显的贯通，造成泥浆进入发动机舱，这是设计上没有考虑到造成的问题。到4S店反映情况，回复这是正常的，没有给出解决方案。望厂家能拿出负责任的态度对待客观存在的事实，给我们消费者一个切实解决问题的方案。