投诉编号:【423779】 投诉时间:2019-11-12 13:20 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:YARiS L 致炫 投诉车型:2016款 1.5E CVT 魅动版 改款



新车购买大概一年多的时候,大概也就跑了一万多公里,发现发动机严重烧机油,买这个车也就是为了广汽丰田的品质去的,为此专门跑了多次4Ss店,要求查找原因,4s店总是说机油正常损耗,不影响,事情也就这样一直耗着。后来中途多次找4s店,他们决定帮忙测试机油消耗多少,经过多次测试,观察,事实证明的确烧机油严重。最终4s店提出解决方案:拆检(意思就是说把发动机拆了检查原因,然后维修)并且修了之后,就不管了。 我想请问一下尊敬的广汽丰田厂家,我新车就出现严重的质量问题,如果发动机大修了,对我汽车的贬值做出了无法挽回的损失,谁来承担这个责任。 4s店工作人员说修了之后就不管了,如果说我的发动机问题还是没有解决,怎么办?广汽丰田就是这样对待你们忠实的消费者吗?广汽丰田你们的售后就是这样吗?对于你们自身严重的质量问题难道就由消费者买单吗?(我多次4s店沟通无果,把事情反馈到广汽丰田400然后400又把我推给4s店,你们这样做合适吗) 我要求厂家给我更换发动机总成,并且发动机延保3年。
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