投诉编号：【426855】 投诉时间：2019-11-22 15:05 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：YARiS L 致炫 投诉车型：2019款 1.5G CVT 炫动版 国VI
11月21号，打电话咨询让开车去店里，检查了一下说是初步诊断是外力所致不予更换，让自己换，我的车在三包范围内，没超6个月也没超1万公里，怎么就不给我更换呢？所以我要投诉丰田售后店，只管花钱的服务，没出3包的问题都不管了。
韩泰轮胎厂家回复：经了解，厂家已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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