投诉编号:【431591】 投诉时间:2019-12-08 09:39 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 豪华版 国V
2019年11月初,因觉底盘异响到昆明广本小屯中升店检查,诊断涡轮增压总成坏了,后更换涡轮增压总成(厂家质保理赔)等,接车后第2天,发现发动机故障亮起,诊断为涡轮增压器与三元催化坏了,又更换涡轮增压与三元催化(厂家质保理赔),中午提车,下午在高速路上,突然间熄火后一直无法启动,现车停4S店半月余,4s店再次给出涡轮增压坏了的诊断,怀疑与机油有关(本人已提供购买机油的相关发票与授权),多次与4s店沟通无果,后多次拨打厂家客服,一直木有得到回复个人认为,①4S店维修马虎,为什么同一问题需修三次,难道再修可以好了吗,本人表示怀疑,②4s店做事拖拖拉拉,推御责任③厂家不重视客户反映的问题④本人怀疑此款车存在设计缺陷(现无真凭实据)
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!