东风日产骐达发动机维修后多处出现漏油

投诉编号:【431459】 投诉时间:2019-12-07 16:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 舒适版 新骐达

投诉内容:

2019年3月中旬在4s的协助下向厂家申请对发动机进行质保(发动机严重烧机油),4月中旬厂家同意质保并安排4s对发动机进行大修处理,但需要本人支付500元维修费。4月下旬维修完毕后,在6月上旬开始发生变速箱漏油,7月发生正时盖漏油,之后相继发生曲轴后油封漏油,曲轴箱漏油。事情发生后到4S店检查,回复是,只给予免费维修正时盖的漏油,其他地方的漏油不在质保范围内,需自费维修。以上漏油部位,在发动机拆修前均无漏油的情况,漏油情况均在发动机拆修后相继出现。变速箱漏油本人已自费维修;正时盖漏油已维修2次,仍在漏油;曲轴后油封漏油,4s回复是,当时上交申请时是包含油封,但厂家审核后不包含油封(没有大修包),所以就没有更换,导致现在漏油;曲轴箱漏油现在还没有具体说法。大修时支付的500元维修费没有用于零件上。但是大修发动机,更换所有密封件,更换大修包,这都是必须要做的项目。现在多处密封处漏油,究竟是维修工艺问题,还是零件质量问题,答案已经很明显,因为维修前是没有任何渗漏的。厂家在质保发动机时,却不更换密封件,是不负责任的行为。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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