上汽荣威i5变速箱换挡异响中控失控

投诉编号:【431064】 投诉时间:2019-12-06 10:14 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版

投诉内容:

2019年6月份提的车,8月份做的首保,之后就出现了发动机异响(踩离合、换挡都会有金属撞击的声音),去4S店售后,一共跑了7次,前几次师傅没有看出什么问题,去了就让我开回来有问题再去,上车质网投诉之后给我换过齿轮油、变速箱油,离合器压板,变速箱总成。现在换了变速箱总成,原来的异响没有解决,又出现了新的问题:1.换挡有点卡了,后面又去4S店调式了一下,还是比原来的难挂挡。2.在空挡的状态下,就踩离合也会异响,师傅说变速箱是这样的。3.在半离合状态,不踩油门、不踩刹车,变速箱会连续的异响不停.4.换了变速箱以后车的抖动比以前更加明显了,严重的时候,整个方向盘都抖的很厉害。(一共出现过4次)5.今天下午车子在点火的那个时候突然出现了故障(1.动态稳定控制故障2.牵引力控制故障),然后去4S店师傅检查各种问题,就说手动挡就是这样;(第一次去店的时候,师傅说这个肯定是有问题的,要是他自己也接受不了,可能是由于去店里的次数太多,也没有修好,现在他们就改变了说法:手动挡就是这样的,我开车习惯不好等等。)然后检查故障的时候我看见电脑上面显示有4个红色的故障,具体什么我没看见,师傅说是什么电源什么的,重启一下就好了)综合上述原因,现在我想申请退车。反应之后,4S点没有做任何处理,内部向厂家反应情况,厂家就自己骗自己解决了。4S店说我是故意找事,我说车变速箱异响,希望厂家自己排人来开车听声音我到底是不是在乱说。不然也会每周定期向车质网投诉一次,厂家每周一次的电话投诉。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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