东风日产轩逸发动机严重烧机油要求处理

投诉编号:【430231】 投诉时间:2019-12-03 18:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL 手动 豪华版

投诉内容:

2019年9月份检查机油尺发现机油降到最低刻度以下,去4S店反映问题,4S店让做保养机油加到两刻度中间,回去边跑开边观察,开了1500公里又发现机油降到机油尺下刻线之下,再去4S店反馈问题,4S店检查发动机底盘没有漏油现象,怀疑是人为放油,要求重新加机油到机油尺两刻度中间,各个机油口贴封条,回去在开1000公里,1000公里回来检查机油尺又降到机油尺下刻度之下,才承认烧机油严重。现在厂家和4S店不承认质量问题,才2年30000公里,东风日产就推脱自己的责任,东风日产承诺的3年100000公里都是欺骗消费者。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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