投诉编号：【430076】 投诉时间：2019-12-03 11:45 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li 首发版
新车行驶1700公里，左后轮刹车系统故障，应该是偶发性刹车不回弹或者电子手刹故障，无任何报警提示，造成刹车盘高温严重，划伤明显，焦糊味重。店内检查查不出具体原因，解决方案是更换左后轮刹车系统全部部件，15天左右。但到目前，已经过去了21天，4s店说德国那边回复没有配件，等有配件了发国际物流还需15天！难道买个新车，故障，然后就这么拖着，一直无限期等？宝马就这种质量？售后解决方案就只有等？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给西安中升汇宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
