奇瑞瑞虎8质保期内刹车异响售后拖延不处理

投诉编号：【429798】 投诉时间：2019-12-02 13:13 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2019款 1.6TGDI 自动 时尚型

投诉内容：

第一次刹车片在保修期出现异响和刹车盘有槽形线时，维修工说没问题继续开，过几天受不了刹车异响时再去售后维修，维理工只是打磨下刹车片，但是刹车异响还是继续响。一段时间后再去时维修工说响再磨刹车片。还是解释不了刹车响和刹车盘出现更多的槽线和加深。过了刹车片保修期后再去修理刹车响问题事，维修工说刹车片有问题要换刹车片才能解决。我只是想问下！维修工明知刹车片有问题，在保修期内只修不换，过了保修期后才说要换，因为过了保修期要自费更换。这样的售后这样做会伤了车主的心！

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司北海鑫广达旗瑞4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆易损件质保期，因客户车辆的刹车片现已超过易损件备件质量担保期，故无法继续享受易损件保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

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