雷克萨斯ES驻车辅助系统故障要求处理

投诉编号：【429592】 投诉时间：2019-12-01 21:16 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2020款 200 卓越版

投诉内容：

本人在广州雷克萨斯4s店购买的新车Lexus—es200新车落地一个星期，今天刚拿发票，就出现驻车辅助制动系统故障，需要检查发动机，更愤怒的是4s店第一时间通过电脑把仪表盘把弹出的制动系统故障的对话框取消从想毁灭新车出故障的证据，好在保留视频证据，如得不到4s店满意的解决方案，本人根据三包政策“新车二个月内制动系统故障”可以换车或者退货。新车一个星期就出核心部件故障，作为一个消费者及其愤怒！

投诉回复：

雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前顾客车辆已到店维修完毕。再次感谢您的关注。

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