投诉编号:【393453】 投诉时间:2019-07-31 14:28 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2018款 300h 尊享版 国VI

本人于2019年6月7日购入2018款雷克萨斯ES300h尊享版轿车一辆,购车一个月,行驶里程1500km左右,上海雨水较丰富,发现发动机舱两个前轮悬挂塔顶下方,有泥沙淤积。进一步观察,下雨天情况十分严重,两大块湿漉漉的,现在雨天都不敢大胆开车。到4S店检查确认,4s店表示这是属于正常情况,未收到厂家的指导意见或建议。2018款雷萨斯ES泥浆事件,论坛已有许多车主在投诉,它属于设计上的缺陷,是TNGA平台的通病(详见八代凯美瑞)。作为当事车主,一名消费者,对于这种推卸责任,毫无担当的说法,实在无法接受。发电机,电线及端子长年累月泡水的情况下,不仅影响元器件寿命,而且存在极大的安全隐患。恳请车质网客观,公正的替消费者维权!谢谢!
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商已结合检查内容向顾客解释说明车辆无异常,顾客表示认可,目前车辆正常使用中。再次感谢您的关注。
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