上汽大众帕萨特新能源低速踩刹车时有异响

投诉编号:【429139】 投诉时间:2019-11-29 22:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 精英版

投诉内容:

之前在这投诉两次车辆刹车有异响问题没有任何人联系过我,打400也是有去无回,厂家在车质网说告知我车辆正常,那请问新车买来时候为什么没有刹车异响情况.现在有异响了解释正常?派个人来店排查就那么困难吗?沟通一次没有在这说与客户沟通?回复就和放屁一样店大欺人?请车质网要求厂家派人来店里给我排查这个异响。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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