投诉编号:【429117】 投诉时间:2019-11-29 20:40 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2019款 xDrive40i M运动套装
在10月22号4S店处理完一个摄像头问题后,因为重新编程可能引发了座椅发烫的问题,我当天提车就向4S店的销售人员和工程人员反馈座椅好烫。并未引起他们的重视。后经过这几天我的强烈投诉后,第一次,他们叫代驾人员把我的车开到4S店去处理!两天后,4S店说没有问题,开会来我试过后,还是没有解决问题。第二次,我又开过去处理,他们建议把加热的功能断开试一下,断开后,我回去开了几天,还是发烫。第三次,我于11月15号重新开过去处理,并购买了测温枪到4S店去当面测试。到4S店后,实测温度达33度左右,高的会到34度多,让人感觉很不舒服!然后我把车子放在4S店处理,过了几天,打电话给我说解决不了,还是那个样子,建议我花6000块装个座椅通风。我听从了他们的建议,说可以。一直到26号(这一次整整处理了11天)说可以了。我过去后,发现主驾驶的座椅靠背通风功能没效,后面他们派人来才发现有个端子没插上(当时发现这个问题的时候叫我又回去等两天,无语,没事就叫我回去,搞得我天天围着他们转)。这次装了通风座椅后,回来发现问题根本还是解决不了,通风的地方凉,但其它地方还是热,冰火两重天。这次我实在受不了了,买车后,一个多月有一半时间在4S店里,要求他们换车,4S店根本不予理会,实在太气人了!根本不把消费者的权益放在眼里。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳宝源行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!
进口宝马X5车门与后备箱异响 密封条脱落2019-11-20车型:2019款 xDrive40i M运动套装
进口宝马X5制动系统及ABS灯报警2019-11-05车型:2015款 xDrive35i中国限量版
进口宝马X5发动机无法启动多次维修未解决2019-10-08车型:2018款 xDrive35i 典雅型
进口宝马X5邓禄普防爆轮胎开裂质量差2019-10-02车型:2018款 xDrive35i M运动型
进口宝马X5传动轴断裂存在安全隐患2019-09-26车型:2014款 xDrive35i 典雅型 5座
进口宝马X5发动机无法启动4S店查不出原因2019-09-26车型:2018款 xDrive35i 典雅型