东风日产奇骏变速箱不升挡故障灯亮

投诉编号:【428993】 投诉时间:2019-11-29 13:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容:

我是16年8月份购买2.5四驱豪华版,在18年7月28日首次出现在等红绿灯后起步无法升档,转速达到4000转,速度还只有20码,随即联系4S店,4S店告知先重启观察,重启后故障消除,一切正常运行,随后平均每2个月出现一次同样情况,均重启后故障消除。一直以为是偶发性故障,直至19年11月23日告警再次出现,同时伴随着故障灯亮起,随即将车开往4S店检查,检查结果为变速箱电磁阀阻塞,需更换,同时怀疑变速箱内钢带磨损严重,铁销太多才导致此原因。因已过质保期,需自费处理。目前已清除故障码,车辆再次正常使用,不知下次再什么时候会突然出现。后经多方了解,存在以下几点问题:1.质保期内出现的问题没有解决为什么要消费者买单。2.为什么车辆有隐形故障告警灯不告警,为什么众多车友的故障灯均在质保期刚过才出现问题。3.同样的问题在日产车上大批量出现,为什么一直没有得到解决?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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