东风日产奇骏5年15万公里质保承诺不兑现

投诉编号:【428349】 投诉时间:2019-11-27 13:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人于2019年10月13日在南京市东风日产4S店买了一辆2019款智联舒适款奇骏,出厂日期竟然是2019年5月份的。东风日产的广告宣传是5年15万公里质保,到今天2019年11月27日在与4S店销售聊天中无意了解到,我的车质保是3年10万公里。难道是东方日产的广告宣传有选择性的适用于不同车主,我就有幸的成为不适用5年15万公里质保一员。在与4S店沟通中,4S店一直强调是与贷款额度有关系,贷款多就不能给5年15万公里质保。质保是东风日产厂家给的,又不是4S店给的,我贷款多少,关乎厂家给的质保期限有什么关系?4S店或厂家凭什么不给我5年15万公里质保。还需要我来花时间来维权。普通消费者常规认识就是质保是厂家给的,保养去4S店。难道在买车时候还得跟4S店协商质保问题?那还需要厂家给质保保证干嘛!我就想问问这里面到底是什么套路,厂家的宣传就是一句假话、空话吗?要是不兑现的广告,东风日产就存在欺诈消费者行为。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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