上汽大众帕萨特变速箱控制单元故障

投诉编号:【428216】 投诉时间:2019-11-27 03:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版

投诉内容:

帕萨特2016款330TSI御尊版,2016.9.21购入,过保两个月不到,不到48350KM,出现变速箱故障!只有1-3-5挡位,无偶数挡,车无力,机舱噪音大,4000转跳至三挡。开始没太在意,因为停车半小时后,挡位故障自动消除,仪表盘发动机故障灯亮起,经过一个晚上,发动机故障灯自动消除。目前发生故障频率越来越高,只能短程行驶,稍微长一些的路程故障必出,影响日常使用,2019.11.26就近大众4s店检测,确定为变速箱机电单元故障,更换新的费用14000元,要求过保自费。厂家召回16年8月25日后车型回厂更换变速器,可惜我的车子是8月12日生产,不在召回内。我要求厂方给个说法,为什么刚过保就出大问题?为什么召回车辆生产日期为8月25日起?我要求厂方免费更换变速箱机电单元!我会维权到底。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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