上汽大众帕萨特变速箱顿挫挂挡经常不走

车辆变速箱顿挫严重，发动起车来挂挡经常不走，延迟几秒后才有动力。换挡顿挫能听到哐当声，有过挡位显示小扳手丢失动力的情况，只能停靠路边重新发动。去4s检测说离合器有问题，平度利源4s店承诺更换机电单元，等了将近半个月，突然通知以未在本店保养维修为由不给更换质保。400电话打了一直说是加急处理，未见回信。请问问题很复杂？质保需要几个月才能落实？车还敢不敢开？人身财产安全如何保障？希望尽快处理。