投诉编号:【428170】 投诉时间:2019-11-26 20:38 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 精英型
2017年6月,开始出现卡滞问题2018年夏天天气暖和卡滞现象消失2018年10月,再次出现转向卡滞问题具体现象高速80码以上行驶,转向卡滞。高速行驶中,方向盘3秒不动,方向变重。当方向有变化,微调方向盘,无法线性调整。用力调整方向盘,方向盘会像秒针一样跳动。转向会直接跳多,导致要来回调整方向盘。高速行驶非常危险,对客户人身安全存在隐患。目前高速行驶都不能超过80码行驶。2017年9月已经联系上汽通用,该问题仍无进展。并已经去了五次成都高新区别克4s店沟通,第一次重新学习了角度传感器,仍然不能解决问题,后续沟通无果及回避不认可是问题。希望国家相关部门重视,要求通用能够更换全新转向系统总成。到目前车辆保修期快到3年,希望通用能够正视问题,正面解决,不要拖延问题。做到自己该有的责任。后面4s店刷程序,转向变重。目前已过保,要求厂家统一召回处理该通病问题。否则终身不买通用公司产品,2019 11月初 开在路上自动熄火,非常危险,危机生命安全,幸亏不是在高速上,要求厂家召回,2019 11月中 防冻液液位降低快,防冻液副水壶下面漏防冻液,要求厂家召回。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中