投诉编号:【427629】 投诉时间:2019-11-25 12:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 进取型
2015年8月18日购买的别克英朗,2018年5月开始出现水泵叽叽叽的声音,开始以为是皮带松弛摩擦的声音,后来开到4S店检查,向工作人员描述问题,还没打开引擎盖,维修师傅就说肯定是水泵问题,说这款车不知道换过多少次水泵了,工作人员告知水泵损坏要求自费连工时在一起小2千,感觉被忽悠了,就没在意没有换。今年水泵异响越来越频繁后来上网查询,经查询网上有很多英朗车友反馈和我一样的水泵异响、漏水问题,貌似这款车水泵设计存在缺陷,后来都按照发动机总成保修4年免费更换新水泵。我要求上海通用和4s能协调这件事,免费换我车的水泵。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中