一汽丰田卡罗拉减震器异响严重希望处理

车辆行驶几千公里右前减震器异响在保修期内去长春丰田4s店好几次检查说没有问题，刚过保修期就告知减震器有问题，（可提供相关视频）经过向厂商反应问题长春丰田4s店答应给更换，可我去更换时却以我去晚了为由拒绝给我更换，至今无果，这次我再次拨打厂商电话反应问题之后有位的工作人员回复以时间太久4s店找不到存档为由，拒绝处理此事，态度还十分恶劣，还说无论我怎么打售后电话都会由他来给我回复，我又向丰田售后反应了两次，得到的回复依然是这位姓白的工作人员强硬恶劣的态度，我相信我们国家没有诚信的厂商和一手遮天的工作人员会有相应的管理部门去处理他们，我希望通过本平台还我们这些车主一个公道，谢谢！