一汽丰田卡罗拉发动机怠速异响4S店不解决

之前投诉了一次，显示厂家已经回复，可过去那么久了一直没有相关人员联系我，难道这是在躲避问题吗？怠速很明显听到发动机舱里一阵一阵嗡嗡嗡的声音，之前去店里师傅听出来了，说是机油不匹配，要换粘度大的机油，可我刚刚保养没几天，换的还是店里最贵的020的机油，现在说机油不匹配，难道你们店里的机油是假货，就算是你说的机油不匹配，那你给我换机油就应该免费吧！最后招架不住，只能哑巴吃黄连，又自费在店里从新做了保养，现在又跑了三千多公里了，声音还是一样有，这说明什么呢？我后面从新做的保养就是浪费我的金钱！我被坑了！