投诉编号：【427619】 投诉时间：2019-11-25 12:07 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 TSI280 DSG智行版
在保质期内不予保修，变速箱故障码，请停入P挡离开车辆，车子未在4S店保养，不予保修。在4S店检查是排挡杆问题，是明锐的通病。400电话打了十几个没有回复。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，该车未在经销商处保养，根据质量担保条例，需客户提供在外维保的相关凭证，才可申请索赔，索赔申请通过后才可索赔。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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