斯柯达明锐变速箱拖挡共振4S店不予解决

投诉编号:【427483】 投诉时间:2019-11-24 22:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 旅行车 TSI280 DSG 豪华版 国VI

投诉内容:

问题点:变速箱升挡过早,1500转升挡,回落至1200转,伴随明显的拖挡感及方向盘共振。1、发动机最大扭矩1750转才输出,1500转即升挡,80时速以内转速始终维持在1200-1500区间,2、拖挡感及方向盘共振明显,405060时速匀速巡航行驶,方向盘震得手麻,非常难以忍受,非常不正常;3、试车时在另一家店,试驾车为国五车型,被告知国五国六驾驶感受没有差别,只是多了尾气排放过滤,实际换挡逻辑天壤之别,驾驶感受差异巨大,涉嫌销售欺诈;4、多次投诉,多次与4S店交涉,不仅无法解决问题,现店内售后人员在近一个月内不再解答任何一条咨询,消极敷衍;诉求:尽快安排解决方案,或在不影响质保的前提下刷国五版本变速箱程序。两个月内若无法满足,申请原价退车。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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