投诉编号：【426471】 投诉时间：2019-11-21 12:01 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 创行版
车子刚出保修期就出现故障，打电话咨询不许索赔。此故障不是个例，很多同批次都有此故障。强烈建议厂家召回免费维修，这是严重的质量问题，希望得到厂家重视。还有变速器3.5挡始终没有解决，变速箱升级完了还是那样，三挡正常加油门掉转速，严重影响使用体验。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度及挽回客户对品牌的忠诚，经销商已向集团公司申请免费更换，目前已订购配件，客户对此结果表示满意。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
