投诉编号:【426254】 投诉时间:2019-11-20 16:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
最近车辆频繁显示变速器故障,经4s店检测说不是变速器的问题,而是换挡机构中的一个模块有问题。由于车辆刚出保,收了100元检测费,并告知更换模块需自费1000元左右。经了解这个问题在明锐自吸车型中发生多起,是个由于这些批次中的这个换挡模块有质量问题,且多在车辆使用2、3年时发生。而厂家未对此问题及时给予及时处理,而是以车辆出保为由,使消费者自行承担损失。这是非常不负责的做法,将本身车的质量问题转移到消费者身上。因此在此投诉,恳请能够给予消费者帮助。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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