投诉编号:【427587】 投诉时间:2019-11-25 11:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸·纯电 投诉车型:2018款 智尊版
9月29日我去订车,11月16号通知我可以提车,让我去店里确认。确认车子的时候发现新车电池有故障充电充不了,店里倒是很负责任,说是联系下厂家。第二天告诉我,可以帮我换一台车,我也同意了。21号提车出去,才开了200公里,24号又发现充电充不了,充一会就断电,而且明明还有电,车子也开不了。只能拖到店里。店里告诉我先帮我检查,等了一下午,检查出来说是高压电池电脑版故障需要更换。我不能接受。我才开了3天啊,而且是第二台车了。我现在严重怀疑东风日产这个品牌电动车的质量,我要求退车。两台车都是高压电池的问题,你们东风日产是不是要等客户车子烧起来才会管?你们厂家完全是不负责任。如果不解决,我还会找别的媒体曝光你们东风日产。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。