长安福特福睿斯导流板缺陷副驾驶漏水

投诉编号:【426727】 投诉时间:2019-11-22 08:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

本人是2015年10月份买的车,今年5-6月份就发现副驾驶位置左侧,有发霉很严重,开始开去修车店以为是空调漏水口堵住,自费让师傅疏通。但后期发现洗完车后,副驾驶位置脚垫,湿的特别严重。于是打打电话给长安客服,客服说联系就近的4S店检测,后检测才得知,由于前档风玻璃下聚雨板设计缺陷造成雨水流进通风口内。使副驾驶座下漏水福睿斯副驾驶进水,导致进水的原因是:因为前挡风玻璃导流板设计缺陷,导流板上没有导流槽,空调进风口上方没有遮挡,导致下雨天雨水或者洗车时直接从前挡风玻璃处流入空调进风口内,才流进车内副驾驶室的,于是我在网上福特福睿斯论坛网查了下,15款福睿斯都存在这个问题,而且发现问题的车主都已经免费更换了,我的是过了质保期才发现这个问题,我去花都福特4S店处理,结果要求我自费处理,说是过了质保期不在保修范围内。被逼无奈的情况下自费RMB510元,换掉了。我想说的是,这明明是福特厂家使用的配件缺陷为什么要我们消费者买单?而且这个问题福特厂家也是知道的,17款之后出厂的前挡风玻璃导流板都有改良过了,在导流板上增加了个导流槽,为什么我去4S店处理这个问题既然要求我自费?难道就因为我发现得比较迟?我想问的是,副驾驶室进水是我自身造成的吗?你们自己也说是导流板设计问题,为什么不给免费更换?请福特厂家给个说法,退回所有的费用。而且网上也有其他已经过了质保的,有免费更换的先例,为什么花都福特4S点,要我自己掏钱更换?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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