长安福特福睿斯变速箱顿挫及异响售后不索赔

本人于2016年11月23日购买长安福特福睿斯1.5自动挡汽车，目前行驶里程54000公里。(长安福特三包保修期为3年/10万公里)本人汽车于行驶约30000公里左右，汽车出现挂倒挡异响，冷车换挡顿挫等问题，因不影响行驶安全，本人暂无处理，期间车辆正常使用及保养，行驶至约50000公里左右，以上情况更加严重，考虑到保修期即将结束，到4s店检查，对方告知变速箱出现异响，但因本人曾在外更换变速箱油，拒绝提供三包质保，以上均为口头告知。本人曾三次致电长安福特客服，要求就该事项给予解决，并且书面告知拒绝提供质保理由，客服均未有实质性回复。至此以上问题未得到任何处理或告知意见。本人车辆将于2019年11月22日到达三年三包期，长安福特及其经销商拖延时间，行径恶劣。