上汽大众途岳发动机舱及车身大面积生锈

投诉编号:【426380】 投诉时间:2019-11-21 07:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 舒适版 国VI

投诉内容:

发动机舱多处生锈,涡轮增压连接处生锈,变速连接处生锈,悬挂系统生锈。《上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。》自投诉后,除了厂家客服回访,没有任何人同我联系沟通处理问题,而且在车质网投诉前,我已经同经销商把问题反映给厂家,而厂家没有任何答复。此次投诉后,也没有任何人同我商谈解决办法,希望这样敷衍车质网的行为不要发生

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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