上汽大众途岳行驶过程中踩油门高压油泵异响

投诉编号:【424591】 投诉时间:2019-11-14 20:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

汽车在行驶过程中踩油门,会发出类似于共振或电流一样的声音,经4S店检查,说是高压油泵异响,售后人员声音采集后上报上海总部,但总部回复说是声音正常。正常的话,之前没有这种声音发出。不到7000公里的车,出现这种声音,大众绝了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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