18年12月份提车朗逸plus高配，在今年十月份出现爆漆现象，爆漆处较多。去4S店找相关人员处理，结果给出的答复是鸟屎腐蚀，让人难以接受，和上汽总公司联系没有给予答复。再次和4S店联系，他们还是以这样的结果来敷衍我。向12315电话投诉，给予的结果是4S店的答复是外力因素导致，现在我不知道该怎么办了，为什么在我们现在这么健全的社会体系中，消费者维权是这样的困难。难道我们消费者只能处在弱势群体吗？
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
