投诉编号:【425741】 投诉时间:2019-11-19 09:35 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.5G 豪华版 国VI
10月15日,在宝鸡4S店贷款购买凯美瑞2.5G汽车,刷卡支付包括服务费4500元,4S店强制捆绑车辆盗抢险2900元(钱被4S店收收),当时提出质疑,被告知必须买,由于第一次买车,许多东西不是很懂,所以还是付了钱。十天后和熟人(保险公司上班)说起我购买车的保险问题,他说车辆盗抢险收费不合理,“1年四百多,2年九百左右,让我联系其退钱”。然后,我才意识到自己被骗了,打电话联系4S店商量未果,还是不退,投诉其欺诈消费者,然后4S店销售打来电话说送我一个行车记录仪,这事就算过去了,我不同意,因为已经被骗了一次,我的要求是退钱。第一,国家明确要求不收取服务费,为什么还收;第二,店内捆绑销售车辆盗抢险(和其他公司合作的车辆盗抢险),但还是以欺诈手段骗取消费者进行购买。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!