投诉编号:【425508】 投诉时间:2019-11-18 12:47 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 手动 两驱 旗舰版

我购车于2018年7月,现在出现空调异响,让其维修,刚开始三番五次说没问题,最后我提出拿同款车对比,对比后确定有问题,说是我自己清洗空调,造成空调风叶变形才会有异响,(我个人认为这是在推脱责任,让我自费更换)因为我的车在用车过程中由于自己的失误导致空调出风异味,所以我自己在外面修理厂让清洗了空调管道,也就是在专业修理厂用泡沫清洗剂清洗的,没有拆卸。我想问下厂家我这样清洗可以吗?如果说不对你们规定的清洗是什么,是不是拆下来拿抹布一点点的擦拭,如果说对一瓶专用的空调清洗剂能让你们的空调风机风叶出现问题,那就厉害了。三番五次的给我说是好的,没问题,在拿同款车对比后确定是有异响,说是我在外面清洗空调有问题,如果修需要自己掏钱更换,最后发生争吵,竟然说我离合不回位是我自己找事,本来没有的事,我故意刁难他们,我想说4s店工作人员,这车有没有问题你心里没数吗?就我一个车来找你们说离合不回位这个问题?说话要负责任。我花10多万车,出现多少问题,我没有发脾气,你比我脾气还大。以后我不会找你们修理,我自己去外面掏钱修,我今天投诉就是想让更多人知道这就是4S店的售后态度。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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