哈弗H6中控触摸屏卡顿死机升级未解决

投诉编号:【424863】 投诉时间:2019-11-15 19:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2019款 1.5GDIT 自动 豪华智联 红标

投诉内容:

提车五个月,不是在修车就是在维修车的路上。1、无钥匙进入时而好用时而不好用,多次去4s店后终于给换了个新的压力模块,依旧没有解决问题。2、安全带提示灯,在未系安全带的情况下,指示灯不亮,提醒声音没有,自动驻车可以用。说给索赔个安全带卡扣,却迟迟不见货。不系安全带踩油门电子手刹可以松开。有时系上安全带踩油门电子手刹不松。那些出事故安全气囊没有弹出来了的可能是系安全带的原因。终于在多次投诉后于2019年11月15号下午到货。3、中控导航,时而死机,时而卡机,时而不开机,时而重启,时而没有断电记忆功能。6月份出现问题,通过升级没有解决问题,给换了一个主机。好用了一个月后问题又出现之后,4s店拆车查线路2次,没查出什么问题。之后做升级处理,开始是一个月一升级,后来是一天一升级。升到最高版本之后问题还有解决。又开始给做降级处理。打了投诉电话后,4s店里说厂家要采集数据,数据采集完了就没信了。我五天后给4s打电话告诉我过几天再去采集数据。我不打电话就不管,我打电话不是升级就是降级或者是采集数据。就这样的维修方案小学没毕业的也会修车了。4、开定速巡航时,可以自动无限止的加速。一问店里,就说要找车同款车测试。一等又是快两个月。自己找车友测试了,人家的车不加速后,告诉我我的车是正常的。我说人家的车怎么不加速,告诉我只管我的车,不管别人的车。你不管别人的车干嘛要找车测试。难道这是加速巡航?加速的正常不加速不正常啊?5.反应问题,投诉后告诉我这是正常的。安照这逻辑那还要售后干嘛,出了问题都是正常现象,售后可以撤销了,三保可以取消了,修理厂可以关门了。以上问题4s店联系厂家,厂家不给技术支持方案4s店维修人员不知道怎么修之后打投诉电话4s.店售主管给回复打投诉不管用,这样的事厂家不管还是4s维修。让我继续等。看来真是说对了,打投诉不管用,发帖删帖,去汽车投诉网投诉都不管。这就是suv. 销售冠军厂家的售后服务啊。投诉都打成红色了,厂家的技师都还是不理。真不知道这些大爷都在干啥。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议客户方便时将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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