东风日产奇骏新车挡风玻璃存在大面积腐蚀

投诉编号:【424505】 投诉时间:2019-11-14 16:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人于2019年7月21日在秦皇岛4S店购买“全新日产奇骏汽车”一辆,事后发现整块前挡和后档玻璃表面存在大量腐蚀斑点,用洗涤剂难以除掉,只能通过抛光处理,本人不同意全新汽车就要全面抛光磨损前档玻璃和后档玻璃,现和4S店交涉,只同意给予500积分补偿,我要求4S店赔偿“价值前后两块原装玻璃的金额”。提出以上要求,依据以下原因:一、本人持有提车当天的车架号玻璃照片,照片可以清楚显示当时玻璃上就存在这种腐蚀斑点,证明这个问题是新车交付之前就存在的。二、4S店表示我签署了交车检验单,但我是直接签署了一叠材料才去看的车,并且,车的质量问题并不是通过消费者自己检验来负责的。三、提车时4S店并未对车辆进行清洗,车玻璃表面覆盖一层灰土,也是当时没有发现问题的原因之一。四、4S店给出的解决方案是抛光处理磨掉表面的腐蚀,这会对玻璃造成圆形太阳纹或看东西变形问题,严重影响行车安全。所以我认为4S店应该对我进行赔偿。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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