东风日产奇骏发动机故障灯多次报警

投诉编号:【424045】 投诉时间:2019-11-13 10:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版

投诉内容:

购车时未缴纳定金前,未告知合格证需要等二十个工作日拿到,未告知旧车置换补贴需要自己垫付,未告知发票如何开具,购车第二天起发动机故障灯亮起,打电话要求上门服务被告知需要收取费用,到了店以后用电脑消除故障码询问原因未告知什么原因报警,告知没问题了开吧,维修第二天故障灯再次出现而且是不定时出现,让安心等了四五天。所谓的厂家技术员来了研究一下告诉我有可能是保险丝继电器总成坏了有可能(仅仅是有可能)更换就好了,来回修车已经跑了四五次,刚买的新车我寻求退换处理,或者有什么保障性的方案给我们。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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