投诉编号:【423880】 投诉时间:2019-11-12 17:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2019款 380 TGDi DLX 自动 两驱 智尊版 国V


副驾驶位前部仪表台皮面出现鼓包。情况如下:1、出现鼓包位置在副驾仪表台整个皮面的前部,主要集中在左上角区域;2、该鼓包在阳光照射下才显示比较明显,呈现不规则的凸起。发现该情况是27日中午刚好将车停在烈日下,副驾驶有乘坐人员发现。当天即联系售后人员,并将车开到4S店检查,4S店检查后将情况及时反馈厂家申请售后。三天后4S店反馈说厂家不予索赔,认为是外部情况造成。先申请投诉如下:1、新车交车后未有过此台面的异物触碰、香水等摆放,最多就是纸巾之类有放在台面上。2、由于主驾驶位受中控多媒体显示屏的视线遮挡,驾驶人本人未能在交车初期及时发现。3、新车一个月皮面就出现这样的鼓包,本人开车时间也不多,就十一跑了长途,其余时间多数在地库。说是外部原因请给出合理证据和解释,难不成现代的这个皮是豆腐做的,纸巾都不能放,明显的施工工艺问题却推到消费者身上。不认同,不理解,完全不是一个大品牌的担当,也对不起北京现代北京两个字。强烈要求更换,或给予相应的补偿。实在是在副驾驶有人发现这个鼓包,心中的梗,就像刺一样。就先买个手机屏幕有个划痕,你说不宜索赔,合适吗???
北京现代厂家回复:建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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