斯柯达明锐行驶中仪表盘出现警示安全标志

投诉编号:【423804】 投诉时间:2019-11-12 14:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

行车过程中出现:变速箱故障,故障:维修站请在挡位置于P位后再开车辆、仪表盘出现警示安全标志,时有伴随蜂鸣声警告。车辆在质保期内出现,瞬间消失。去4S做保养跟师傅说过这个问题,由于当时4S面临倒闭,只有学徒工更换机油,做不了详细检测。2019年10月4号行车又出现同样问题,于是打听到另外一家4S检测,说有是三个部件损坏(真空压力管、微动开管、发动机电脑版),由于超出三包,需要自费!总共2000多元。强烈要求厂家免费维修更换!在质保期内出现故障应当由厂家负责。1、车辆还在保修期内就出现这个问题,并且出现多次。2、即使现在车辆已经过保了(超过1个多月),但发现问题是在保修期间内,要求厂家4S店免费更换。3、三包政策里并没有出现过保车辆出现质量问题就不能索赔的规定。4、车辆没出保修期,出现质量问题,厂家4S店就应该负责免费维修。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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