斯柯达柯米克车辆维修用配件到货慢

上汽斯柯达售后部门恶意欺瞒消费者，车辆售出后不维护消费者正当权益。车辆被追尾后于10月23日送往4S店维修，放置15天不进行处理，厂家不给发配件。之后联系斯科达客服，客服2天后回复说配件已经发货，继续等待5天后联系4S店，还是没有配件。经确认，斯科达方没有物流单据，而常规发货一定有单据。这5天期间，多次与斯科达客服沟通，得到答复均为确认发货。上汽斯柯达欺瞒消费者同时对车辆购买后21天不维修的前提下，也不同意提供代步车，侵犯消费者权益。