上汽大众朗逸购车按照购买时间还在规定内，只是公里数超出了，但是厂家或者经销商并没有做到提醒，所以既然厂家有这个活动，那么为什么车主无法享受到，所以希望厂家处理。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
