投诉编号:【421621】 投诉时间:2019-11-05 10:06 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2017款 1.5L 手动 精英版





投诉到厂家,厂家技术部门给出被不明液体腐蚀,底盘、悬架、副车架、摆臂、拉杄、转向杄、后桥、排气管等部件大面积生锈,去4s店做2保,把车举起来的时候我发现底盘严重生锈,关键我的车辆才买一年,3个月,问4S店售后人员回复说正常,严重生锈了4S店还说正常,我打上汽名爵售后电话投诉,4s店就打电话叫我把车开过去,然后给车辆生锈的地方拍照,大概过了一个星期,4s店售后那边给我回复说是不明液体所致,也没给出具体被什么不明液体所致,也没有检测,就给出了拒赔,说要自费维修,请厂家给出合理的检测结果。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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