投诉编号:【416212】 投诉时间:2019-10-18 15:56 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2018款 1.5L 自动 豪华版 国V






底盘、悬架、副车架、摆臂、拉杆、转向杆、中控台、后桥、排气管等部件大面积生锈,从首保时候我就发现生锈,找4S店售后人员,回复说正常,二保就严重了,4S店还说正常,三保已经面目全非了,漆皮大面积脱落,没有脱落的漆皮已经起鼓,用指甲一刮就掉落,里面的钢材已经严重生锈,就这样子4S店还说正常,经过多次交涉,最终4S店同意更换生锈零件,但新零件来了,我一看也都是生锈的、大面积磕碰伤的、变形的,并且也没有按照我之前的说的生锈零件全部更换,我不认可,4S店回复就这种零件,换就换,不换问题就关闭,还有没有天理了,找到汽车厂家,汽车厂说让4S店的售后评价是否正常,4S店回复正常,到现在也没有一个说法。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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