投诉编号:【421322】 投诉时间:2019-11-04 11:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座
购车2000公里刹车盘磨一道沟出来,然后4S店不给解决,之后打客服电话,协商二个月更换一对刹车盘,过了3000公里又磨损异常,宜昌4S店说我不会开车,服务态度极差,斯柯达客服一直说给我解决让我等,这一等等了二年了也不解决问题,然后每次打电话就说半小时回电,一直不解决。新车一个多月后雨刷唧唧响,宜昌4S店说是正常的让我用,为了雨刷和刹车到4S店跑了4-5次了,总是说正常,这次去4S店让我自己掏钱换雨刷,并且没货。给的解释雨刷片三个月一换,请问谁家雨刷三个月一换,刹车磨损有0.4毫米左右的深坑,一整圈都磨也是正常,我说别的车为什么不磨,他说是开车习惯问题,雨刷片响当时新车不解决问题过保了就成我的问题了,宜昌4S店就这态度厂家都不管,这是什么服务。还不让我用雨刷说后面用的少。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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