投诉编号:【420228】 投诉时间:2019-10-31 08:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 改款 TSI380 四驱 豪华优享版 7座 国VI
症状:车子发动机在冷车启动时转速从1200转回落到800转的过程中发出累类似金属敲击的异响声,注意异响只在冷车发动后出现,转速回落到800转之后就没有这种异响,热车启动和行驶过程中也没有异响,也就说这种发动机的金属敲击异响只出现在冷车启动后发动机转速回落到正常转速这段时候才出现。而且每一次冷车启动都会出现!之前投诉的抖动问题厂家联系后目前没有后续处理。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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