北京奔驰C级4S店检查后防冻液报警

投诉编号：【420722】 投诉时间：2019-11-01 17:09 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰C级 投诉车型：2016款 200 L

投诉内容：

2019年10月21日去4S店做出保前检查，10点左右开始下午2点左右完成，回家路上仪表提示缺防冻液，打电话给工作人员，然后发图片给她，防冻液缺失水温报警了，返回后工作人员打开前机盖发现防冻液盖子没拧紧，开锅了，好多防冻液喷出来了！水温高能对发动机造成损伤！要求4s店延保或者换发动机！工作人员只口头承诺！不写材料！时间僵持到晚上8点半让我返回说3-5日给处理完，现在11天了！也没给我处理结果！请问怎么办？再就是不合理的金融服务费为什么不退？