奇瑞瑞虎7发动机噪音大变速箱顿挫有异响

投诉编号:【420425】 投诉时间:2019-10-31 17:24 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 劲享版 FLY款 国VI

投诉内容:

新车,两个月,2800公里。本人10.29号傍晚,在等红绿灯起步,突然发现加速无力,油门到底也没任何加速感,油门非常轻,发动机噪音异常,停车熄火也没解决问题,但是能行驶。然后切换到运动模式,踩油门的厚实感才出来,声音也恢复正常一点,但是声音比之前正常情况下要大一点,感觉涡轮没有介入,加速也不正常。第二天,开车去售后,在路上又逐渐发动机加速又逐渐正常,但是声音还是很大,尤其是加速时,声音完全盖过了胎噪,变速箱也有点顿挫。到了售后点,修理师傅用电脑检测,没有发现故障码,打开机舱,说没什么问题,试跑了,发动机是正常的,噪音也是正常的。但是我认为发动机噪音确实变大,而且换挡延迟,起步顿挫厉害,换挡延迟,高档低转速。尤其是这次发动机出故障,虽然暂时正常,但是肯定是个隐患。电脑检测不出故障码,车辆就一定是正常的吗?结果售后给出解释是一切正常,太让人感觉是在敷衍。以前是胎噪大,现在是发动机舱噪音盖过了胎噪,而且变速箱出险异响顿挫,我希望售后能够合理解决问题,而不是敷衍客户。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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