投诉编号:【420256】 投诉时间:2019-10-31 09:54 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2019款 2.0T 四驱 探享版 国VI
1、分动箱异响老生常谈,这个问题已经困扰我快1年了,首保前是没有这个问题的,后续慢慢呈现分动箱异响的问题,跑多多家4s店检测,由于前期发生频率极低,4s店一直没有找到来源。随着公里数越来越多,该异响也越发严重,频率100%,只要车辆速度高于20迈,然后踩刹车降速,降速过程中就会明显听到从底盘发出的“咔”声,厂家回复的是四驱和两驱自动切换时分动箱的声音,并且属正常异响。我没法理解这怎么是正常异响?如果是正常异响,为什么刚开始没有呢?如果是正常异响,为什么会出现异响频率越来越高的情况?如果是正常异响,为什么大部分车主没有这个异响?厂家处理此问题的态度就是在逃避问题,忽悠消费者,此等厂家态度,jeep的销量一度下滑也不是没有原因,不作为。2、内饰异响随着天气渐冷,车辆在过减速带或颠簸路面时,四门及中控像是奏响乐,吱吱的响声,感觉车要散架了一样,都说美系车粗糙,但这不是厂家保证品控的借口,不应该把质量,品控做的更好才是出路吗?3、A柱脱落从首保后A柱脱落到现在,已经给我处理了3次了,也让4s店用3M胶水粘过了,但是呢还是那么无耻的掉下来了,这饰板真无耻,一而再,再而三的掉,你说是饰板脑残,还是厂家有病?反反复复就搞不定这个问题,我只能说你好菜。最后我再声明一下:我是在投诉厂家,和4s店没有关系,我所到的4s店都很配合去处理问题。
广汽菲克Jeep厂家回复:据4s店反馈:目前客户接受更换PTU配件的方案,建议客户撤诉。