投诉编号:【420129】 投诉时间:2019-10-30 18:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型 改款


2016年7月出现仪表盘开裂,由于在三年质保期内在沧州一汽大众4S店更换了全新仪表盘。2017年8月,发现仪表盘再出现开裂,仪表盘中间玻璃从内部底边出现裂纹,于2018年10月23日又在沧州一汽大众4S店更换了全新仪表盘。2019年8月又发现仪表盘玻璃从内部出现一道很小的裂纹,后来裂纹越裂越长。用手从外部触摸基本根本感觉不到,所以判断肯定从内部裂开的。更于仪表盘相隔一年半需要更换一个仪表盘,再次拨打厂家400客服热线给予答复是去沧州一汽车4S店,本人于8月30日进店检测,4S店售后说要给厂家传送检测图片和视频,现在事情发生半个月左右了,4S店和厂家简简单单回复 该车出了质保无法进行索赔更换。大众4s店和厂家这样推卸责任,让客户如何相信他们的诚信。一汽大众公司连这样简单的部件都会有质量问题,我希望有关部门应该介入调查,给我一个说法。如果大众还是这种态度,我将维权到底!让这种坑害消费者的车滚出中国!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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